1月18日下午，舟山市12345热线召开平台社会服务年终表彰及工作交流会。会议总结了2023年度社会服务工作总体情况，并对定海区舟豫电器维修经营部、定海区洪发管道疏通服务部、舟山市正其中央空调有限公司等10家优秀服务商和阳光理发工作室、夏志祥家电工作室、永邦家电工作室等5家优秀爱心工作室进行了表彰。

2023年，12345热线共受理社会服务类求助件56002件，其中提供上门服务14884件，爱心公益服务派单74余件，平台服务团队也进一步壮大，现已入驻服务商241家。同时，平台还不断延伸社会事项公益服务，先后到定海香园社区、岱山东沙、定海里钓岛、新城甬金社区等基层开展现场社会公益服务4次。创新启动“12345爱心公益连心站”，每月为60周岁以上老年人、低保户等特殊群体提供爱心服务共计53次，获得辖区群众一致好评。