舟山市 12345 公共服务管理中心是整合优化全市各类政务服务便民热线平台资源而打造的集政务咨询、投诉举报、意见建议、监督考评和社会服务为一体的综合性服务平台。中心隶属于市信访局，负责市12345热线运行管理。中心成立于2016年1月15日,2017年5月成建制移交市信访局管理，全市政务来电业务启用浙江省民呼我为统一平台。2021年9月升级打造市 12345 热线 2.0 版本，入驻建设大厦场地。 2022年，荣获全省信访系统“先进集体”称号。2023年，荣获“全国五一巾帼标兵岗”、“全省三八红旗集体”、“浙江舟山群岛新区建设10周年先进集体”等荣誉。