7月18日上午，嵊泗县委书记杨松现场解答市民关于嵊泗县范围内的民宿退订、加装电梯等咨询、投诉和建议。

洪女士来电反映，位于嵊泗县菜园镇的亚朵酒店，自6月起楼顶出现涉嫌违章搭建建筑，希望能核查处理。杨松回复，此前已发现这一问题，相关部门已通知商家限时拆除，若限时未拆除将由综合执法部门执行拆除。

韩女士来电反映，自己预订了嵊泗“基湖沙滩海景民宿”1间客房，因行程有变，提前48小时联系了商家取消订单并要求退款，但商家拒绝取消订单，要求部门介入解决。杨松回复，目前我市已出台关于酒店民宿客房退订机制，相关部门会立即联系韩女士协助解决该起纠纷。

方女士是嵊泗县菜园镇沙河社区横山园1幢居民，她来电表达了加装电梯的愿望。杨松回复，政府支持居民小区加装电梯，对于该幢楼加装电梯的位置涉及到有关土地产权的问题，会安排相关部门实地查看后作出反馈。

当天接听活动中，杨松还对涉及转学、道路路面状况、流动摊贩等问题作了回复，后续嵊泗县将根据“152”督办机制，对接听工单办理情况进行监督跟进，确保市民来电件件有回音。