7月23日下午，副市长周国岭到市12345中心接听群众来电。在接听过程中，周国岭对群众反映的城市管理、油烟扰民、退役军人创业政策等民生热点问题逐一答复，并详细记录。对于群众反映问题，周国岭都现场进行答复和交办，要求有关部门认真对待群众来电，高效解决群众诉求。

周国岭指出，12345热线是党委政府联系群众的重要渠道，各级各部门要牢固树立“群众利益无小事”的观念，妥善解决群众反映的热点难点问题。要强化“接诉即办”，将12345热线来电办理作为解决民生诉求的重要环节，快速响应、高效办理、及时反馈，确保群众诉求第一时间解决。要坚持问题导向、举一反三、主动治理，落实好“一月一议一解决”工作机制，不断提高解决高频共性问题的能力和水平，不断提升群众满意度。