9月24日上午，副市长、市公安局局长赵骏到市12345中心接听群众来电，主要涉及网约房备案、交通秩序管理、驾驶证更换服务等方面内容。在接听过程中，赵骏认真倾听每一位群众的诉求，详细记录情况，就相关问题现场作出答复和解释，对需进一步核查的，要求相关部门调查核实，并及时将处理结果反馈给群众。

赵骏指出，12345热线是党委政府联系服务群众的重要纽带，是送上门来的群众工作，要高度重视12345热线服务质效。要强化群众诉求处置，高效办理，及时反馈，要强化源头治理和风险研判，努力把矛盾化解在萌芽，要强化主动治理、举一反三，通过化解一个问题推到解决一类问题，切实提升群众诉求办理的质效。