1月29日下午，副市长周国岭到市12345中心接听群众来电，主要涉及生态环境、海洋渔业、退役军人优待政策等方面内容。在接听过程中，周国岭认真倾听每一位群众的诉求，详细记录情况，就相关问题现场进行答复和解释，对需要进一步核查的，要求相关部门调查核实，确保群众合理合法诉求高效解决。

周国岭指出，12345热线是党委政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，在畅通群众诉求渠道、及时倾听群众呼声、扎实做好群众工作中发挥着重要作用。要始终坚持以人民为中心的发展思想，强化群众诉求全流程闭环管理，持续提升接诉即办工作质效。要聚焦群众反映的共性突出问题，深入开展主动治理、源头治理，深化“一月一议一解决”工作机制，推动工作重心从“解决一件具体事”向“治理一类共性事”延伸，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。